1.特别提示
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潇湘书院用户服务协议（以下简称“服务协议”）系潇湘书院（天津）文化发展有限公司（以下简称“潇湘书院”）与用户之间的法律协议（包括但不限于所订立的相关权利义务规范）。
潇湘书院同意按照本服务协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务和内容平台（网站、移动APP等）的相关服务(以下称"网络平台服务")，为获得网络平台服务，用户同意本服务协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。当用户在进行注册程序过程中点击"同意"按钮并按照相关注册程序成功注册，或者实际接受了潇湘书院提供的网络平台服务，用户的行为即表示用户完全且无条件地接受本服务协议项下的全部条款并愿受其约束。
用户同意并确认，无论事实上是否在注册前认真、详细地阅读，只要用户点击“同意”按钮并按照相关注册程序成功注册，或者实际接受了潇湘书院提供的网络平台服务，用户的行为即已表示用户完全且无条件地接受本服务协议及潇湘书院所公布的各项管理规定，并愿意受其约束。若用户与潇湘书院发生任何纠纷，用户不得以未仔细阅读为由进行抗辩。
本服务协议的条款可由潇湘书院随时变更，本服务协议条款一旦发生变动，潇湘书院将会在相关的页面上提示变更内容，而不另行向用户进行个别通知。修改后的服务协议一旦在页面上公布即有效代替原来的服务协议。用户应定期查阅最新服务协议。如用户不同意潇湘书院对本服务协议所作的任何变更，用户应停止使用潇湘书院提供的服务。如果用户在本服务协议变更后仍继续使用潇湘书院提供的服务，即视为用户已完全同意变更后的服务协议。
2.服务内容
2.1 潇湘书院网络平台服务的具体内容由潇湘书院根据实际情况提供，例如文学作品阅读、论坛(BBS)、聊天室、电子邮件、发表评论等。潇湘书院保留随时变更、中断或终止部分或全部网络平台服务的权利。
2.2 潇湘书院在提供网络平台服务时，可能会对部分网络平台服务(例如VIP作品阅读)的用户收取一定的费用。在此情况下，潇湘书院会在相关页面上做明确的提示。如用户不同意支付该等费用，则不能使用相关的网络平台服务。
对于潇湘书院的提供的用户付费的网络平台服务，潇湘书院有权决定所提供的服务的资费标准和收费方式，用户理解并同意，潇湘书院可能会就不同的服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照所提供服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。潇湘书院会将有关服务的资费标准、收费方式、购买方式或有关资费政策的其他信息放置在该服务相关网页的显著位置。
2.3 用户理解，潇湘书院仅提供相关的网络平台服务，除此之外与相关网络平台服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。
2.4 用户应使用正版软件接受网络平台服务。
3.使用规则
3.1 用户在申请使用潇湘书院网络平台服务时，必须向潇湘书院申请注册并提供准确、详细的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。如因资料提供不准确而享受不到相关服务时，潇湘书院不承担任何责任。
3.2 用户注册成功后，潇湘书院将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由用户负责保管。用户有义务妥善保管其账号及密码、并正确、安全地使用其账号及密码，并对登录后所持账号进行的所有活动和行为依法享有权利和承担责任。
3.3 为维护自身权益，用户不应将账号及密码泄漏或提供第三人知悉或出借或转让与他人使用，如因用户自身过错或过失而导致账号或密码泄漏而给用户自身造成损失，用户应自行承担责任。如果用户遗失了密码，潇湘书院针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。
若用户发现账号或密码遭他人非法使用、出现安全漏洞或有异常使用的情形，应立即通知潇湘书院，并提交该账号为本人所有和使用的有关证明，以便申请该账号的暂停使用，因此而造成的损失，潇湘书院不承担赔偿责任。
3.4 用户同意接受潇湘书院通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。
3.5 用户在使用潇湘书院网络平台服务过程中，必须遵循以下原则：
（1）遵守中国所有适用的有关法律和法规；
（2）不得为任何非法目的而使用网络平台服务系统；
（3）遵守所有与网络平台服务有关的网络协议、规定和程序；
（4）不得利用潇湘书院网络平台服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响或可能干扰他人以正常方式使用潇湘书院所提供的服务的行为；
（5）不得利用潇湘书院网络平台服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；
（6）不得利用潇湘书院网络平台服务系统进行任何不利于潇湘书院的行为；
（7）就潇湘书院及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道，不得在公众场合发布有关潇湘书院及相关服务的负面宣传。
4.内容所有权
4.1 潇湘书院提供的网络平台服务内容可能包括：文字、资料、软件、声音、图片、视频、图表等。所有这些内容的著作权、商标、商业秘密、其他知识产权、所有权或其他权利均为潇湘书院或其权利人所有，受中华人民共和国著作权法、商标法和其它财产所有权法律以及中华人民共和国加入的国际协定和国际条约的保护。
4.2 除非事先获得潇湘书院或其他相关权利人的书面合法授权，用户不得擅自对上述内容进行修改、复制、拷贝、散布、传送、展示、发行、转移、销售、或创造、制作与这些内容有关的派生产品或衍生品。
5.用户个人信息保护与隐私保护
5.1 潇湘书院致力于您个人信息的保护，在使用“潇湘书院”软件及相关服务的过程中，您可能需要提供您的个人信息（包括但不限于姓名、电话号码、收货地址等，详见第六点：我们可能会收集的信息），以便我们向您提供更好的服务和相应的技术支持。我们将运用商业上合理的安全技术、程序和措施，严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，以保护您的个人资料的安全：
（1）安全可靠：我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息泄露、损毁、丢失。
（2）保护通信秘密：我们严格遵照法律法规，保护您的通信秘密，为您提供安全的通信服务。
（3）合理必要：为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息。
（4）清晰透明：我们努力使用简明易懂的表述，向您介绍隐私政策，以便您清晰地了解我们的信息处理方式。
（5）将隐私保护融入产品设计：我们在产品或服务开发的各个环节，综合法律、产品、设计等多方因素，融入隐私保护的理念。
5.2 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。
5.3 保护用户（特别是未成年人）的隐私是潇湘书院的一项基本政策，因此，若父母（监护人）希望未成年人（尤其是十岁以下子女）得以使用本服务，必须以父母（监护人）名义申请注册，在接受潇湘书院提供的网络平台服务时，应事先取得您的父母或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过网站中的联系客服与我们联系。
5.4 因用户使用第三方服务或者设备，可能导致用户信息通过其他方式透露给第三方，用户需自行了解第三方对用户信息保护的相关条款，潇湘书院不承担由此产生的风险。上述情形包括但不限于：用户在移动设备上使用第三方应用程序；因第三方应用程序收集的用户信息可能发送至第三方进行处理等。
6.我们可能会收集的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。对本协议的同意将被视为同意我们收集您的个人信息，并在法律规定及本协议约定的范围内进行使用。
6.1 我们收集以下各类信息：
（1）您在注册帐户时填写的信息（例如：昵称、手机号码等）、您在使用服务时上传的信息（例如：姓名、性别、头像、电子邮箱地址、所处地区、生日、收货地址等）。
（2）您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息以及我们在您使用服务时获取的信息（例如：设备、软件、IP地址、位置、服务日志、通讯日志等）。
（3）我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息（*）来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息（例如：手机号、常用设备信息、电子邮箱、联系人信息等），即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
*个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如，个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。
（4）我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴的账号登陆时第三方向我们披露的信息。例如，您使用微信或QQ号登录时，我们会获得您的名称、登录时间。对于这部分内容，请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
6.2 根据用户行为及产品特点，潇湘书院可能访问用户手机上的以下内容：
（1）对于使用安卓系统的用户，您在使用我们向您提供的相关产品时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，该产品可能获取您终端设备的如下权限：
（A）用户下载图书时，因需将图书数据存入SD卡内而写入/删除内部存储。
（B）用户阅读已下载图书时，因需读取图书数据而读取内部存储。
（C）用户使用语音朗读功能时，为保证来电时停止语音朗读而读取手机状态和身份。
（D）用户使用"电信手机话费充值"功能时，因需编辑短信发送至运营商以开启话费充值虚拟币流程而编写、发送短信。因需接收运营商回执短信以确认充值是否成功而接受、读取短信或彩信。
（E）为播放功能时获取用户声音之目的调取麦克风权限。
（F）为用户上传头像时可以选择使用摄像机拍照而使用拍摄照片和视频、访问闪光灯权限。
（G）为用户阅读时可以改变横竖屏方向而改变系统设置。
（H）为保证用户在阅读的图书更新时能第一时间获得通知而允许程序开机自动运行、允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行。
（I）为用户调节手机亮度而读写系统设置项。
（J）为使用本软件需联网之各项功能（如在线阅读图等）而使用访问网络权限。
（K）为判断用户当前网络状态以便提示用户而获取用户网络状态。
（L）为发生异常情况时重启本软件而使用结束系统任务权限。
（M）用户进行下载图书操作时，如用户当前网络是2G/3G/4G，为节约用户流量提示其打开wifi网络而使用获取、改变wifi状态权限。
（N）为在手机桌面创建快捷方式而使用排序系统任务。
（O）用户使用语音朗读功能时为调节音量大小而修改声音设置。
（P）为确认下载图书数据存放方式需判断用户是否插入SD卡而使用挂载文件系统。
（Q）为计算存储空间的空闲区域而使用获取应用大小权限。
（R）为给用户手机发送图书更新通知时手机震动而使用允许振动权限。
（S）为帮助用户解决本软件发生异常时的问题而读取系统日志。
（T）为监测用户将图书分享到其他应用功能是否正常而使用允许程序获取当前或最近运行的应用权限。
（U）为实现悬浮窗功能而使用显示系统窗口。
（V）社交功能需要访问用户地址位置查找周边的人而获取粗略位置。
（W）提示用户打开网络而使用改编网络状态权限。
（X）接收Android系统内部发送过来的广播而允许一个程序收到广播后快速收到下一个广播。
（2）对于使用iOS的用户，您在使用本软件时，为提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务之目的，本软件可能获取您终端设备的如下权限：
（A）为播放功能时获取用户声音之目的调取麦克风权限。
（B）为实现用户上传头像等功能，可能需要使用手机相机权限。
（C）为允许用户将诊断信息保存至相册，可能需要使用相册权限。
（D）为实现软件正常运行，需要使用网络权限。
（E）为用户上传头像时可以选择使用摄像机拍照而使用拍摄照片和视频、访问闪光灯权限。
（F）为用户调节手机亮度而读写系统设置项。
（3）第三方SDK接入服务所需开通的权限：
（A）读取设备信息权限。
（B）连接网络权限。
（C）改变网络状态。
（D）读取网络信息状态。
（E）获取当前wifi状态。
（F）改变wifi状态。
（G）获取任务信息。
（H）读写系统设置。
（I）读取手机联系人。
（J）调用摄像头。
（K）改变锁屏状态。
（L）振动。
（M）允许程序重新启动其他程序。
（N）允许一个程序收到广播后快速收到下一个广播。
（O）结束后台进程。
（P）读取系统日志。
（Q）发送手机短信。
（R）编写手机短信。
（S）读取手机短信。
7.我们可能如何使用信息
7.1 用户同意潇湘书院基于下列原因需要使用用户的信息资源：
（1）保障“潇湘书院”和相关服务的正常运行
当您使用“潇湘书院”及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP地址、软件版本号、网络接入方式及类型状态、APK安装卸载、开机启动状态等信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
（2）注册、登录“潇湘书院”和相关服务
（A）当您注册、登录“潇湘书院”及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称和登录密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、头像、电子邮箱、所处地区、生日等来完善您的个人信息。
（B）您也可以使用第三方账号（如微信、QQ 等）登录进入潇湘书院，您此时将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（如头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的潇湘书院账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用潇湘书院的产品和相关服务。对于这部分内容，请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
（3）为您提供信息发布或互动功能服务
（A）您主动关注的作者、作品并与之互动，在进行评论或分享内容时，我们会收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容等。
（B）您在使用扫码、更换头像等功能时，澳门九号：我们会请求您授权手机相机、照片等敏感权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用“潇湘书院”的其他功能。
（4）为您提供搜索服务
您使用“潇湘书院”的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录等。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备或浏览器的cookie之中，并可向您展示搜索结果内容、历史搜索记录。
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
（5）为您个性化推送服务
我们可能会收集您的收藏、搜索、阅读偏好等信息进行综合统计，并向您展示、推荐或推送与您兴趣相关联的阅读资讯。您如果拒绝接收推送通知及营销信息，可以通过手机设备中的系统设置关闭“通知”来拒绝我们的消息推送，也通过回复“TD”等退订我们发送您的营销短信，但不影响您正常使用“潇湘书院”的其他功能。
（6）开展营销活动
当您选择参加潇湘书院举办的有关营销活动时，根据活动可能需要您提供姓名、收货地址、联系方式等信息。这些信息是您收到转账或者礼品所必要的，如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
（6）开展营销活动
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（7）保障产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好地了解“潇湘书院”及相关服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
（8）产品功能的迭代开发与优化
随着我们业务的发展，可能会对“潇湘书院”的功能和提供的服务有所调整变化。当新功能或服务与个性化推荐、发表评论、互动交流、搜索查询、注册认证等场景相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
（9）执行软件，进行软件认证或软件升级等。
（10）让您参与有关我们产品和服务的调查。
（11）向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯、评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果/p>
（12）在用户同意的情况下，将根据用户信息所作出的统计数据、行为分析等非关联用户身份识别的信息提供给合作单位，用于呈现合作效果。
（13）潇湘书院可能会与第三方（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等）合作向用户提供相关的网络平台服务，在此情况下，如该第三方同意承担与潇湘书院同等的保护用户隐私的责任，则潇湘书院可将用户的注册资料等提供给该第三方，并让他们按照我们的说明、隐私协议以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：
（A）向您提供我们的服务；
（B）实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的；
（C）履行我们在《用户服务协议》中的义务和行使我们的权利；
（D）理解、维护和改善我们的服务。
如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
7.2 潇湘书院将采取通常可以获得的且商业上合理的安全技术、程序和措施以保护用户的个人资料的安全。对于非因潇湘书院的过错而造成用户账号的丢失或用户个人资料的泄密，潇湘书院不承担任何责任。
7.3 潇湘书院承诺不对外公开或向第三方提供用户注册资料（如姓名、身份证号码、家庭住址、通讯地址、电子邮箱、手机号码、密码、密码保护提示问题和答案等）及用户在使用网络平台服务时存储在潇湘书院的非公开内容，但下列情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权或允许；
（2）根据有关的法律法规要求；
（3）按照相关政府主管部门或司法机关的要求；
（4）为维护社会公众的利益；
（5）为保护潇湘书院的知识产权和其他合法权益。
7.4 在不透露单个用户隐私资料的前提下，潇湘书院有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。
8.我们存储信息的地点、期限以及您如何访问和控制自己的个人信息
8.1 我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途；
（6）当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
8.2 您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如，若您在使用消息通知相关服务时，希望停止向您推送通知信息，您可通过手机【系统设置-通知】来关闭推送功能，建议您仔细阅读相关指引。
8.3 我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正，可请通过人工客服的联系方式与我们联系。
8.4 在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
8.5 请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
9.免责声明
9.1 潇湘书院不保证以下事宜：
（1）提供的网络平台服务将符合用户的要求；
（2）提供的网络平台服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错。
9.2 用户明确同意其使用潇湘书院网络平台服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用潇湘书院网络平台服务而产生的一切后果也由其自己承担，潇湘书院不就因用户使用潇湘书院网络平台服务而引起的或有关的任何损害、损失、请求或索赔承担任何责任。
9.3 若用户对潇湘书院的服务不满时或反对本服务协议的任何变更或潇湘书院不时发布的规定或规则，用户同意其仅享有以下的追索权：
（1）不再使用潇湘书院提供的网络平台服务；
（2）请求潇湘书院注销其用户账号；
（3）通告潇湘书院停止该用户接受潇湘书院网络平台服务的资格。
10.服务中断、中止或终止
10.1 发生下列情形之一时，即使未经通知，潇湘书院有权中断所提供的网络平台服务，且不需要向用户承担任何责任：
（1）定期或不定期地对潇湘书院的系统、网络设备进行必要的维护、升级、保养或施工；
（2）因潇湘书院、潇湘书院的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失；
（3）他人侵入潇湘书院的网络，篡改、删改或伪造、编造网站数据；
（4）不可抗力原因；
（5）由于相关机构基于法律或法定程序、国家政策的要求。
10.2 如用户有下列任何一种或多种行为，潇湘书院有权随时中止、取消用户的账号或终止向用户提供本协议项下的网络平台服务而无需通知用户，并且潇湘书院不承担任何责任：
（1）提供的个人资料不真实；
（2）违反本服务协议的使用规则；
（3）发布违法信息、违法中国的法律法规、或严重违背社会公德；
（4）滥用本服务协议项的权利，对潇湘书院的服务或系统构成破坏或损害；
（5）通过不正当手段使用潇湘书院的服务；
（6）实施损害潇湘书院及相关权利人、关联企业或合作伙伴的权益和其他用户合法权益的行为；
（7）其他违反潇湘书院相关规定的行为。
10.3 除前款所述情形外，潇湘书院同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络平台服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，潇湘书院无须对用户或任何第三方承担任何责任。
11.违约赔偿
用户同意保障和维护潇湘书院、相关权利人及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给潇湘书院、相关权利人或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
并且，用户同意补偿潇湘书院的母公司、子公司、关联企业、合作伙伴、雇员及其他相关人员，因用户违反相关法律法规或本服务协议所产生的一切损害、损失及责任。
12.法律管辖
12.1 本服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
12.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均应向潇湘书院（天津）文化发展有限公司所在地的人民法院提起诉讼。
13.通知和送达
本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
人工客服的联系方式：1、拨打电话（010-59357051）；2、点击网页右上角的“联系客服”。
14.其他规定
14.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议双方任何其他权利。
14.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
14.3 本协议中的标题仅为方便而设，不具法律或契约效果。
14.4 潇湘书院制定并在相关网站页面上公布的各种服务规则、帮助条款、用户提示等，构成本服务协议有效组成部分，与本服务协议具有同等法律效力。敬请用户在使用潇湘书院提供的网络平台服务时，仔细阅读有关条款。